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Skywalk

Términos y condiciones

Garantía

- Productos 100% originales.
- Todos los lentes se venden con boleta y garantía, con lo cual recibe el respaldo legal de su compra.
- Cambios de productos por no satisfacción, o devolución de dineros por el mismo motivo, se realizará hasta 10 días a contar de la fecha de compra (No válido para lentes ópticos fabricados a medida para el cliente). El producto debe de encontrarse sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Para los efectos de la devolución el adquirente deberá de contactarse al mail soporte@skywalk.cl quienes le indicarán domicilio al que deberá de devolver los productos, junto a la boleta de compra e indicar, en su caso, medio de pago para reembolso. El cliente deberá asumir el costo del envió y se efectuara el reembolso en caso de que la devolución sea por una falla técnica comprobada.
- Cobertura contra fallas de fábrica hasta 3 meses desde la fecha de compra del producto. Skywalk SpA se reserva el derecho a rechazar el cambio de un producto si la falla es imputable al mal uso o descuido del cliente.

Métodos de Pago:

- Transferencia Bancaria
- Webpay, Tarjeta de débito - Tarjeta de crédito

Entregas & Envíos:

- Envíos a todo Chile mediante enviame.io y sus plataformas asociadas.
- Envío normal: entrega de 10-15 días hábiles para lentes ópticos.
- Envío normal: entrega de 3-5 días hábiles para lentes de sol.

Envíos gratis para las siguientes comunas:

Santiago - Providencia - Ñuñoa - Macul - Independencia - Estación Central - Recoleta - San Joaquín - Las Condes - Vitacura - La Reina - La Serena - Coquimbo.

Productos a pedido

Skywalk ofrece la opción de importación personalizada en el caso de que algún cliente desee comprar un artículo que no se encuentre en nuestra lista de productos. Para realizar un pedido debe cotizarlo vía email a soporte@skywalk.cl.

Nota

- Todas las ofertas están sujetas al stock físico
- Toda venta tendrá lugar en forma virtual

Políticas de privacidad

Dando cumplimiento a las disposiciones legales sobre la protección de datos personales y, con el fin de prestar una mejor atención a nuestros clientes, anunciantes, colaboradores, proveedores, aliados estratégicos entre otras personas, Skywalk SpA le comunica al Usuario y/o Cliente los términos y condiciones de tratamiento y administración de sus datos personales, su Política de privacidad, así como los procedimientos establecidos para que los titulares de los datos puedan ejercer los derechos establecidos bajo las leyes de protección de datos personales en Chile.

El Usuario podrá, en todo tiempo, manifestar su deseo de exclusión de la base de datos, o solicitar la información, modificación, cancelación o bloqueo de todo o parte de sus datos personales, comunicándolo a través de correo electrónico soporte@skywalk.cl, en este deberá de indicar sus datos de contacto para los efectos de poder ejecutar lo que requiere..

La óptica virtual Skywalk SpA adquiere el compromiso en orden a entregar un correcto uso y tratamiento de los datos personales de sus Clientes, y hará sus mejores esfuerzos por evitar cualquier acceso no autorizado de terceros a sus bases de datos. El personal que trabaja con Skywalk SpA se encuentra comprometido con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a las políticas sobre tratamiento de la información establecida en la ley.

Toda información que sea suministrada por el cliente a través de nuestro portal o a través de internet a nuestros correos electrónicos, se hace en el entendido de que estos conocen y aceptan que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, por lo tanto, asumen y conocen que a partir de su uso hay un riesgo hipotético de vulnerabilidad.

Esta Política es aplicable a aquellos datos personales suministrados a través de la suscripción de contratos en nuestra página de internet, y/o registro de proveedores, por su participación en una promoción, en conexión con una negociación o relación comercial o laboral, o con ocasión de la adquisición de productos o servicios de Skywalk SpA.

Los datos personales únicamente se usarán en: (i) La prestación adecuada de los servicios y/o productos contratados (o en vías de contratar) con Skywalk SpA; (ii) Ser contactado para renovaciones, ofrecimiento de productos y servicios, ser informado e invitado a participar en diferentes concursos, promociones y beneficios; (iii) Enviarle información editorial, comercial, promocional, invitaciones o atenciones de la compañía o de terceros aliados; (iv) Realizar encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y contenidos; (v) Realizar segmentación de mercado, análisis de consumo y preferencias; (vi) Evaluar la calidad de los productos y servicios; (vii) Adquisición de productos e interacción con nuestros clientes; (viii) las actividades requeridas por el gobierno para el proceso de facturación y pago; y, (ix) desarrollo de alianzas estratégicas que tengan por objeto promover productos atractivos para los Usuarios.

Lo anterior podrá hacerse por cualquiera de los medios de contacto informados por usted en el proceso de vinculación a nuestros productos o servicios.

El cliente, titular del dato conoce y acepta que sus datos podrán ser utilizados para promover, enviar, elaborar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario de Skywalk SpA, envío de Email, Correspondencia Física, Mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse.

El cliente, titular de datos personales, tendrá derecho, respecto de sus datos a: (i) Solicitar y recibir información sobre los datos relativos a su persona, almacenados por Skywalk SpA; (ii) Solicitar la modificación o rectificación de los datos, en caso de que los datos personales sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y así se acredite; (iii) Solicitar la eliminación de los datos; y (iv) todos aquellos derechos que establece la Ley Nº 19.628.

Skywalk SpA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, su Política de privacidad y de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio será publicado y anunciado, y su consentimiento será requerido en relación con tales cambios, en el evento que sean sustanciales. Además, se conservarán las versiones anteriores de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales.

El titular del dato, con la aceptación de esta Política de Privacidad, declara conocer que Skywalk SpA, puede suministrar esta información a empresas del mismo grupo económico o filiales, nacionales o extranjeras, las empresas vinculadas y aliadas; y a las entidades judiciales o administrativas y demás entes del Estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información. Igualmente acepta que podrán ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información.

Las consultas, requerimientos y reclamos, o para el ejercicio de sus derechos como titular de los datos, puede comunicarse con Skywalk SpA a través de la página www.skywalk.cl a la casilla de correo electrónico soporte@skywalk.cl Skywalk SpA dará respuesta al peticionario dentro de los términos establecidos por la Ley Nº 19.628. La solicitud debe contener todos los datos necesarios y aplicables al derecho de petición para garantizar la oportuna y efectiva respuesta, y deberá contener la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos. Toda solicitud, para ser tramitada, debe presentarse por el titular de los datos o por su representante legal; Skywalk SpA se reserva el derecho a solicitar antecedentes para verificar la identidad del peticionario.

La Política de que trata este documento rige del 17de Noviembre 2020.

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